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Política de Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Los Baristas Co. queremos asegurarnos de que nuestros clientes disfruten una gran experiencia de compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones.

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste en nuestra tienda, presentando ticket o comprobante de compra, siempre y cuando se cumpla con los términos y condiciones establecidos en nuestra política de devoluciones.

 

DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA (30 días por defectos de fabricación)

LOS BARISTAS CO. ofrece garantía exclusivamente por defectos de fabricación. En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros treinta (30) días posteriores a la compra para que evaluemos la situación. Los defectos derivados del mal uso, desgaste o manipulación incorrecta del producto no están cubiertos por la garantía.

En caso de que el producto sea defectuoso, se podrá realizar:

  • Cambio por el mismo producto.
  • Cupón de crédito para futuras compras.
  • Reintegro del dinero, cuando el producto no pueda ser reemplazado, no se encuentre disponible o el cliente no acepte el cupón de crédito.

 

DEVOLUCIÓN POR OTRO MOTIVO

Si el producto es devuelto por otro motivo (Ejemplo: el producto fue un regalo o ya no lo desea), se ofrecerá un cambio por otro producto de igual o mayor valor. No se realizará el reembolso del dinero.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS PARTICULARES

• Plazo: Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de compra.

• Condición del producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con su caja y envoltorio original en buen estado. No aceptamos devoluciones de productos usados, con signos de desgaste, sin su embalaje original o con su embalaje en malas condiciones.

• Cargos por logística y transporte: Los costos de envío y transporte asociados a la devolución son responsabilidad del cliente. 

• Productos excluidos: Cafés en grano, cafés molidos y demás productos consumibles no aceptan cambios ni devoluciones.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS EMPRESARIALES

Solo se aceptarán devoluciones en caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación. No se realizan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, errores en la selección del producto, incompatibilidades técnicas no consultadas previamente u otras razones ajenas a la garantía.

• Cargos por logística y transporte: Los costos de envío y transporte asociados a la devolución son responsabilidad del cliente.

• Productos EXCLUIDOS: Cafés en grano, cafés molidos y demás productos consumibles no aceptan cambios ni devoluciones.

 

CONDICIONES ESPECIALES PARA COMPRAS REALIZADAS CON ALIADOS ESTRATÉGICOS

Algunos equipos o productos especializados pueden ser comercializados directamente por aliados estratégicos o distribuidores autorizados. En estos casos, las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías y demás condiciones posventa estarán sujetas a las políticas del proveedor correspondiente.

 

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, contáctanos a nuestro WhatsApp o al correo [email protected].